Perché le società di consulenza devono affrontare queste 5 disfunzioni

L'attività di consulenza politica e sugli affari pubblici, nella sua forma moderna, ha due generazioni e ora riceve l'attenzione che merita da parte della comunità degli investitori.

Ma una serie di fattori che hanno recentemente portato cambiamenti nel settore – la crescita delle mega aziende, il COVID, il lavoro da casa (WFH), #MeToo – significa che una gestione efficace è più importante che mai.

Cosa significa questo per le imprese storicamente piccole con cicli di fatturato ciclici? Un posto dove milioni di dollari passano attraverso il computer di qualcuno appena uscito dalla scuola, mentre qualcuno a 500 miglia di distanza sta decidendo se il tuo negozio dovrebbe far parte del suo roll up? Significa che è ora di rimettersi in sesto, gente, se volete andare in pensione.

In effetti, ora è il momento in cui implementi la tua traiettoria. Mettere in ordine la propria attività significa una gestione efficace, non esattamente il punto di forza di molti consulenti. Per aiutare i miei colleghi professionisti a guidare, desidero evidenziare le cinque disfunzioni di una squadra, identificate per la prima volta 20 anni fa dal consulente aziendale Patrick Lencioni.

Abbiamo affrontato questi problemi nella nostra prima azienda digitale politica nel 2010 e questo ci ha assolutamente salvato. Queste disfunzioni sono: (1) assenza di fiducia, (2) paura del conflitto, (3) mancanza di impegno, (4) evitamento di responsabilità e (5) disattenzione ai risultati.

I team che affrontano queste cinque disfunzioni prosperano. Le squadre che li lasciano marcire non riusciranno a crescere. Prima di iniziare, è importante sapere che è normale che la maggior parte delle organizzazioni siano disfunzionali. Lasciata a se stessa, la cultura aziendale tende piuttosto naturalmente alla disfunzione, forse perché noi, come esseri umani, siamo tutti imperfetti.

Detto questo, esaminiamo ciascuna disfunzione:

Assenza di fiducia Come la gerarchia di Maslow, la fiducia è la disfunzione di base. Senza fiducia, i colleghi non permetteranno a se stessi di sentirsi vulnerabili e di appoggiarsi a vicenda. In tal caso, non hai una squadra, hai un gruppo di consulenti indipendenti con biglietti da visita dall'aspetto simile.

La fiducia nella leadership significa che puoi licenziare le persone solo un certo numero di volte dopo il giorno delle elezioni prima che diventi impossibile attrarre e trattenere i talenti. Avere fiducia nel proprio team significa avere fiducia che lavoreranno da dove hanno bisogno di lavorare, dopo il COVID. E la fiducia reciproca è un buon affare perché elimina la necessità di politiche e procedure costose. Non credo nei grandi dipartimenti delle risorse umane. Credo nell'assumere brave persone e nel premiare il rischio.

Paura del conflitto Se le tue riunioni interne sono noiose perché eviti le controversie, stai sbagliando. Dovresti essere in grado di chiamare BS, con rispetto. La politica d’ufficio nel nostro lavoro può essere brutta. Siamo intensi. Siamo politici. La comunicazione backchannel è ciò che facciamo. Ma quelle competenze che ci rendono così bravi nel nostro lavoro hanno ostacolato la normalizzazione del business della politica e degli affari pubblici. Se la tua squadra ha stabilito una base di fiducia, non avrai paura dei conflitti perché tutti sanno che è per il bene della squadra.

Mancanza di impegno La velocità del ciclo di vita dello sviluppo prodotto nella maggior parte del mondo è inaccettabile per i clienti politici e degli affari pubblici. Non sono l'unico a rabbrividire quando mi viene presentato un piano di un anno per implementare una nuova tecnologia. Dobbiamo muoverci velocemente e non rompere le cose.

Nella nostra azienda, ci sono voluti circa 90 minuti per impegnarci nell'ottimizzazione del percorso di fornitura (SPO) e in come integrare l'intelligenza artificiale nei nostri strumenti di targeting e reporting. Le scadenze aiutano, ma le persone o sono fatte per la politica e gli affari pubblici oppure non lo sono. Eliminalo durante il processo di intervista.

Un sottoinsieme della mancanza di impegno è la mancanza di allineamento. I casi più eclatanti di mancanza di allineamento nella politica e negli affari pubblici sono spesso i piani di compensazione a causa della natura unica della crescita iniziale della carriera nella nostra attività. Un cattivo piano comp è un cancro. Ci sono voluti anni per entrare nella mia prima società di pubblicità digitale.

Evitare la responsabilità